Politique d’expédition
Lieu d'expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis le Royaume-Uni. Nous livrons dans le monde entier.
Délai de traitement
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après leur passation. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le lien de suivi dès que votre commande sera en route.
Délais de livraison estimés
Les estimations ci-dessous courent à compter de la date d'expédition, et non de la date de commande. Il s'agit d'estimations qui ne sont pas garanties.
- Royaume-Uni : 2 à 4 jours ouvrés
- Europe : 7 à 10 jours ouvrés
- Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés
Toutes les commandes sont expédiées avec suivi.
Douane, TVA à l'importation et droits de douane
Les commandes livrées en dehors du Royaume-Uni peuvent être soumises à la TVA à l'importation, à des droits de douane et à des frais de dossier du transporteur à leur arrivée dans le pays de destination. Swift Ink n'est pas enregistré au guichet unique à l'importation de l'UE (IOSS), ce qui signifie que ces frais ne sont pas perçus au moment du paiement et sont à votre charge, payables au transporteur avant la livraison. Ces frais sont fixés par le pays de destination et échappent à notre contrôle. Nous ne pouvons pas les rembourser, et nous ne pouvons ni déclarer les colis comme cadeaux ni indiquer une valeur inférieure au montant payé.
Retards
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les formalités douanières, les mouvements sociaux ou tout autre événement échappant à notre contrôle. Les délais peuvent être plus longs en période de forte activité.
Adresses incorrectes
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison au moment du paiement. Si un colis nous est retourné parce que l'adresse était incorrecte ou incomplète, nous pouvons le réexpédier une fois que vous en aurez couvert les frais.
Colis perdus ou manquants
Vérifiez d'abord votre lien de suivi. Si le délai de livraison estimé est dépassé, contactez-nous à Hello@swiftink.co.uk : nous ferons les recherches auprès du transporteur et réglerons le problème.